Tiga Warga Palangka Raya Diganjar Penghargaan atas Pengaduan Publik

Pemkot Palangka Raya memberikan penghargaan kepada tiga warga yang aktif menggunakan SP4N-LAPOR sebagai upaya mendorong partisipasi masyarakat dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

PALANGKA RAYA – Partisipasi warga dalam mengawasi dan memperbaiki pelayanan publik mendapat apresiasi dari Pemerintah Kota (Pemkot) Palangka Raya. Tiga warga menerima penghargaan atas keterlibatan aktif mereka menyampaikan pengaduan dan aspirasi melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR), Senin (26/10/2026).

Penghargaan diserahkan di Aula Peteng Karuhei I, Kantor Wali Kota Palangka Raya. Apresiasi tersebut diharapkan mendorong lebih banyak masyarakat menggunakan kanal pengaduan resmi untuk menyampaikan persoalan sekaligus membantu pemerintah mengevaluasi kualitas layanan.

Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo) Kota Palangka Raya, Dody Irawan, mengatakan keterlibatan masyarakat merupakan unsur penting dalam membangun pemerintahan yang transparan dan tanggap terhadap kebutuhan warga.

“Bagi kami, partisipasi masyarakat merupakan bagian penting dalam membangun pemerintahan yang terbuka, responsif,dan dekat dengan kebutuhan warganya,” ujar Dody.

Sebagaimana diberitakan Media Center Kota Palangka Raya, penghargaan diberikan sebagai bentuk pengakuan atas partisipasi konstruktif ketiga warga dalam mendorong perbaikan pelayanan publik. Pengaduan masyarakat dinilai bukan sekadar penyampaian keluhan, melainkan juga sumber informasi untuk membantu pemerintah mengenali persoalan yang membutuhkan penanganan.

Pemkot Palangka Raya juga menjadikan kegiatan tersebut sebagai bagian dari pemenuhan bukti pendukung indikator Kota BerAKSI. Upaya ini sekaligus memperkuat komitmen pemerintah daerah dalam meningkatkan mutu pelayanan melalui keterlibatan warga.

Dody menegaskan, kualitas pelayanan publik tidak hanya bergantung pada kebijakan dan kinerja aparatur, tetapi juga membutuhkan partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi serta mengawasi tindak lanjut atas laporan yang masuk.

“Kami meyakini bahwa pelayanan publik akan semakin kuat ketika pemerintah dan masyarakat berjalan beriringan.Setiap aspirasi yang disampaikan dan setiap tindak lanjut yang dilakukan merupakan langkah yang apabila dijaga bersama akan melahirkan perubahan besar bagi Kota Palangka Raya,” tegasnya.

Ia berharap penghargaan tersebut dapat meningkatkan kesadaran masyarakat untuk memanfaatkan SP4N-LAPOR sebagai saluran resmi penyampaian pengaduan. Dengan partisipasi yang lebih luas dan tindak lanjut yang konsisten, laporan warga diharapkan menjadi bahan evaluasi untuk menghadirkan pelayanan yang lebih berkualitas, terbuka, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. []

Redaksi 03