Dukcapil Tarakan Dapat Raport Baik dari Kemendagri

TARAKAN — Direktur Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil Ditjen Dukcapil Kementerian Dalam Negeri, Muhammad Farid, S.STP, M.Si, melakukan kunjungan kerja ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Tarakan, Selasa (18/11/25). Kunjungan tersebut menjadi rangkaian monitoring pelayanan administrasi kependudukan di seluruh wilayah Kalimantan Utara.

Dalam evaluasinya, Farid menilai kualitas pelayanan adminduk Tarakan berada pada level baik dan harus terus dijaga konsistensinya. “Pelayanan di Tarakan sudah cukup baik, maka saya berharap kualitas ini tetap dijaga,” ujarnya, Minggu (23/11/2025).

Ia juga memberi apresiasi terhadap berbagai inovasi digital, terutama layanan online SIKEPO, yang dianggap mampu mempermudah masyarakat mengurus dokumen kependudukan tanpa harus datang ke kantor. “SIKEPO sangat membantu masyarakat, ini langkah yang patut diapresiasi,” tambahnya.

Meski demikian, Farid menyebut masih ada kebutuhan peningkatan, khususnya dari sisi sarana dan prasarana pendukung. Ia menilai penambahan alat perekaman, mesin pencetak dokumen, hingga peningkatan kapasitas SDM sangat penting untuk memperkuat layanan. “Sarana prasarana harus ditambah agar pelayanan makin optimal,” tegasnya.

Farid menjelaskan bahwa evaluasi di Tarakan merupakan bagian dari agenda berkelanjutan yang dilakukan di sejumlah daerah di Kalimantan Utara. “Ini rangkaian monitoring ke beberapa wilayah Kaltara,” ujarnya.

Sementara itu, Kepala Dinas Dukcapil Kota Tarakan, Hery, mengatakan keberadaan pejabat pusat tersebut bertujuan memastikan proses layanan berjalan sesuai standar. Ia menyebut Farid meninjau langsung layanan adminduk, memonitor capaian kinerja, hingga melihat pelayanan Dukcapil di Mal Pelayanan Publik (MPP). “Beliau ingin melihat langsung bagaimana layanan kami berjalan,” kata Hery.

Selama di MPP, Farid juga melakukan wawancara spontan dengan warga yang sedang mengurus dokumen untuk memperoleh gambaran objektif terkait kualitas layanan. “Beliau ingin mendengar langsung pengalaman warga agar mendapat gambaran nyata,” jelas Hery.

Dalam kesempatan itu, Hery juga memaparkan bahwa layanan digital SiKepo kini menjadi solusi utama yang mempermudah akses masyarakat. Ia mengatakan respons publik terhadap layanan digital tersebut cukup positif dan terus meningkat setiap hari. Pihaknya juga gencar melakukan sosialisasi agar lebih banyak warga memanfaatkannya.

“Alhamdulillah masyarakat sudah mulai terbiasa, layanan ini mempermudah kami dan warga,” pungkasnya. []

Admin03