Berita Borneo Terlengkap se-Kalimantan
SAMARINDA – Menghadapi persaingan ketat di industri perhotelan, Hotel Grand Kartika Samarinda terus beradaptasi dengan menggabungkan strategi promosi digital dan kegiatan sosial sebagai bentuk tanggung jawab terhadap masyarakat.
Langkah ini menjadi upaya hotel untuk tetap relevan sekaligus memperkuat citra positif di tengah perubahan perilaku konsumen yang semakin terhubung secara daring.
Public Relations sekaligus Marketing Communication Hotel Grand Kartika Samarinda, Andi Trisia, menyebutkan bahwa media sosial kini menjadi tulang punggung utama dalam promosi perhotelan modern.
“Sekarang media sosial sangat berpengaruh terhadap branding hotel. Persaingan semakin ketat, dan hampir semua hotel sudah aktif berpromosi secara digital,” ujar Andi saat diwawancarai di Lobby Hotel Grand Kartika, Samarinda, Rabu, (15/10/2025).
Hotel yang telah berdiri lebih dari satu dekade ini secara aktif memperkuat kehadiran digitalnya melalui berbagai platform seperti Instagram, TikTok, dan YouTube.
“Kami mulai aktif membuat konten secara rutin karena dampaknya cukup besar terhadap promosi, terutama di TikTok. Fitur tag lokasi di platform itu terbukti efektif mendorong calon tamu melakukan pemesanan,” jelasnya.
Menurut Andi, setiap platform memiliki karakter dan fungsi tersendiri. TikTok dianggap lebih unggul dalam jangkauan dan interaksi publik, sedangkan Instagram berperan penting dalam membangun citra merek yang lebih profesional.
“Kalau untuk views, TikTok memang paling tinggi. Tapi untuk branding, kami tetap fokus di Instagram,” tambahnya.
Namun, ia menegaskan bahwa keberhasilan strategi digital tidak hanya bergantung pada platform, tetapi juga pada konsistensi dan kreativitas konten.
“Media sosial mudah dijalankan, tapi kalau ingin bertahan dan berkembang, kuncinya ada di konsistensi membuat konten,” ujarnya.
Selain gencar berinovasi di ranah digital, Hotel Grand Kartika juga memperkuat peran sosialnya melalui berbagai kegiatan CSR. Setiap akhir tahun, manajemen rutin menggelar donor darah bersamaan dengan perayaan ulang tahun hotel serta kunjungan ke panti asuhan untuk memberikan santunan.
“Kami juga sering ikut dalam kegiatan warga seperti kerja bakti lingkungan. Kegiatan sederhana tapi bermakna besar bagi hubungan sosial,” terang Andi.
Tak hanya itu, hotel ini turut mendukung pengembangan UMKM lokal dengan menyediakan ruang promosi gratis bagi pelaku usaha di area lobi hotel.
“Kami membantu memasarkan produk lokal di area hotel agar tamu juga bisa mengenal hasil karya masyarakat Samarinda,” jelasnya.
Dengan strategi digital yang adaptif dan komitmen sosial yang kuat, Hotel Grand Kartika Samarinda berhasil menunjukkan keseimbangan antara profit dan kontribusi.
“Harapan kami, Grand Kartika bisa terus eksis di media sosial dan menjadi hotel yang tidak hanya dikenal karena layanan, tapi juga karena kontribusinya bagi masyarakat,” pungkasnya.
Melalui kombinasi inovasi digital dan kepedulian sosial ini, Grand Kartika tidak hanya membangun citra positif, tetapi juga memperkuat posisinya sebagai hotel yang tumbuh bersama masyarakat Samarinda. []
Penulis: Muhammad Ihsan | Penyunting: Rasidah
