Berita Borneo Terlengkap se-Kalimantan
KUTAI TIMUR – Di tengah ketatnya persaingan industri perhotelan, Hotel Royal Victoria Sangatta terus menunjukkan eksistensinya melalui filosofi pelayanan khas, yakni “hospitality with heart” atau melayani dengan hati. Filosofi ini menjadi landasan utama dalam setiap layanan, program, dan inovasi yang dijalankan oleh hotel berbintang empat yang berlokasi di Jalan AW Syahranie No. 1 Sangatta tersebut.
Marketing Hotel Royal Victoria, Riovaldo, menegaskan bahwa prinsip melayani dengan hati bukan sekadar slogan.
“Kalau filosofi kami secara umum sih, hospitality with heart, melayani dengan hati. Itu secara harfiah di hotel ini. Kita melayani dengan hati. Jadi, kalau sudah melayani dengan hati, mau bersaing di industri mana pun, kalau sudah didapatkan hatinya, kayaknya kita bisa memiliki ruang tersendiri di hati masyarakat,” ujarnya, Sabtu (25/10/2025).
Menurut Riovaldo, semangat tersebut diwujudkan melalui berbagai kegiatan sosial dan edukatif yang melibatkan masyarakat secara langsung. Salah satunya adalah program Cooking Class dan Table Manner Class, yang terbuka untuk umum. Program ini tidak hanya berfungsi sebagai sarana promosi, tetapi juga sebagai wadah edukasi bagi anak-anak maupun orang dewasa.
Berdasarkan brosur resmi Hotel Royal Victoria, kegiatan Fun Cooking Class untuk anak-anak dibanderol mulai Rp100.000 per peserta dengan minimal 30 peserta. Sementara Royal Cooking Class untuk dewasa dimulai dari Rp125.000 per peserta. Adapun pelatihan Table Manner tersedia dalam dua paket: Paket A senilai Rp250.000 per orang mencakup pelatihan etika makan, training kit, dan sertifikat, sedangkan Paket B seharga Rp300.000 menambahkan sesi kitchen show dan cooking class.
Selain kegiatan edukatif, hotel ini juga menghadirkan program kuliner harian bertajuk Breakfast Time di Wehea Restaurant. Paket sarapan all you can eat dibuka setiap hari pukul 06.00–10.00 WITA dengan harga Rp75.000 per orang, menyajikan menu variatif mulai dari bubur ayam, roti Prancis, hingga jajanan pasar, disertai promo buy 10 get 1 free.
“Kita tidak hanya money oriented. Banyak sekali program-program yang tujuannya mengedukasi, seperti kelas memasak dan kelas menggambar yang dilakukan secara gratis. Jadi, secara bersaing kita tidak melulu soal uang, tapi mendapatkan hati masyarakat,” tambah Riovaldo.
Sebagai satu-satunya hotel berbintang empat di Sangatta yang memiliki kolam renang, Royal Victoria terus memperkuat posisinya sebagai ikon perhotelan di Kutai Timur. Hotel ini juga menyediakan berbagai fasilitas pertemuan, seperti Pelangi Hall berkapasitas hingga 200 orang, The Lounge, serta beberapa ruang rapat berukuran lebih kecil.
“Kami akan terus meningkatkan pelayanan dan fasilitas, termasuk penambahan jumlah kamar dan ruang pertemuan,” ujar Riovaldo.
Dengan filosofi melayani dengan hati serta program interaktif yang memberi nilai lebih bagi tamu dan masyarakat, Hotel Royal Victoria Sangatta tidak hanya menjadi tempat beristirahat, tetapi juga menawarkan pengalaman berkesan dan bernilai edukatif bagi setiap pengunjungnya. []
Admin05
