Berita Borneo Terlengkap se-Kalimantan
KUTAI TIMUR – Di tengah ketatnya persaingan industri perhotelan di Kabupaten Kutai Timur, Hotel Royal Victoria Sangatta terus berinovasi untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Strategi yang diterapkan meliputi peningkatan kualitas pelayanan, inovasi digital, hingga keterlibatan dalam berbagai kegiatan sosial.
Marketing Hotel Royal Victoria, Riovaldo, menegaskan bahwa pelayanan menjadi faktor utama dalam menjaga tingkat hunian atau okupansi hotel.
“Yang pasti, mempertahankan tingkat pelayanan dari hotel kita sendiri, dan selain itu, beberapa fasilitas yang di kamar selalu dijaga perawatannya. Fasilitas dan tingkat pelayanan kita juga harus selalu ditingkatkan,” ujarnya, Sabtu (25/10/2025).
Menurut Riovaldo, tingkat okupansi hotel tetap stabil berkat konsistensi dalam pemeliharaan fasilitas serta pendekatan personal terhadap para tamu. Hotel Royal Victoria dikenal memiliki berbagai fasilitas penunjang, mulai dari ruang pertemuan berkapasitas 30 hingga 200 orang, restoran dengan menu beragam, kolam renang, serta kamar dengan tipe superior, executive, junior suite, hingga royal suite yang menjadi favorit pengunjung.
Dari sisi promosi, pihak hotel mengombinasikan pendekatan digital marketing dengan metode penjualan langsung.
“Kalau bicara efektif secara sosial media, cakupan orangnya lebih luas. Tetapi kalau kita melakukan sales call secara langsung, seperti sebar flyer dan menjelaskan langsung, itu bisa lebih mendalam,” jelasnya.
Selain strategi pemasaran, Hotel Royal Victoria juga menawarkan harga kompetitif. Riovaldo menyebutkan, tarif kamar dimulai dari Rp1.300.000 per malam, termasuk sarapan untuk dua orang. Pihak hotel juga memberikan potongan harga khusus bagi perusahaan atau instansi yang menjalin kerja sama jangka panjang.
Lebih lanjut, hotel berencana melakukan pengembangan fasilitas untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
“Kita akan meningkatkan dari sisi pelayanan dan fasilitasnya, baik penambahan jumlah kamar maupun ruang meeting,” tutur Riovaldo.
Melalui kombinasi pelayanan prima, inovasi digital, dan rencana pengembangan berkelanjutan, Hotel Royal Victoria Sangatta optimistis dapat terus mempertahankan eksistensi dan kepercayaan pelanggan di tengah persaingan industri perhotelan yang semakin kompetitif. []
Admin05
