Berita Borneo Terlengkap se-Kalimantan
BALIKPAPAN – Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Kalimantan Timur, Syahrioma Delavino, melakukan kunjungan resmi ke Kantor Wali Kota Balikpapan dalam rangka mempererat kerja sama kelembagaan serta mendorong peningkatan status Kantor Imigrasi Kelas I Balikpapan menjadi Kantor Imigrasi Kelas I TPI (Tempat Pemeriksaan Imigrasi).
“Kami telah mengunjungi Kantor Wali Kota Balikpapan dan diterima dengan baik oleh Bapak Wali Kota. Dalam pertemuan tersebut, kami menjalin komunikasi dan sinergi, salah satunya untuk memperoleh dukungan dari Pemerintah Kota terkait peningkatan status Kantor Imigrasi Kelas I Balikpapan menjadi Kelas I TPI,” ujar Syahrioma pada Jumat (25/04/2025).
Pertemuan ini membahas sejumlah langkah strategis guna meningkatkan kualitas pelayanan publik, termasuk penguatan inovasi layanan keimigrasian yang telah diterapkan di Balikpapan.
Salah satu inovasi yang menjadi perhatian utama ialah program PITAS, yaitu pelayanan keimigrasian khusus bagi pemohon berkebutuhan khusus. Melalui program ini, masyarakat yang tidak dapat datang langsung ke kantor imigrasi dapat mengakses layanan dengan menghubungi pusat layanan (call center). Petugas kemudian akan mendatangi rumah pemohon untuk memproses dokumen serta mengantarkan paspor setelah selesai.
“Cukup menghubungi call center, petugas dari Imigrasi Balikpapan akan datang ke rumah. Setelah paspornya selesai, akan kami antar kembali. Program ini belum diterapkan oleh kantor wilayah imigrasi lainnya,” jelas Syahrioma.
Inovasi tersebut mendapat apresiasi dari Wali Kota Balikpapan dan dinilai sebagai terobosan penting dalam mendekatkan layanan kepada masyarakat, sekaligus memperkuat argumentasi peningkatan status Kantor Imigrasi Balikpapan.
“Program ini mendapatkan apresiasi besar dari Bapak Wali Kota dan menjadi salah satu faktor pendukung peningkatan status Balikpapan sebagai pusat layanan keimigrasian di Kalimantan Timur,” tutupnya.[]
Penulis: Desy Alfy Fauzia | Penyunting: Risa Nurjanah
