MPP Paser Maksimalkan Media Sosial untuk Tingkatkan Layanan

PASER – Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Paser terus melakukan pembenahan dan peningkatan mutu layanan untuk menarik lebih banyak pengunjung. Salah satu upaya yang dilakukan adalah mendorong tiap petugas tenant membuat dan mempublikasikan konten menarik terkait layanan yang diberikan di MPP.

Hal ini diungkapkan Kepala DPMPTSP Kabupaten Paser, Toto Ifrianto, saat ditemui di ruang kerjanya, Senin (02/03/2026). Menurutnya, keaktifan petugas dalam menginformasikan kegiatan MPP secara digital berpengaruh besar terhadap jumlah kunjungan masyarakat.

“Kami terus mendorong inovasi dan respon dari teman-teman petugas untuk membuat konten yang menarik terkait kegiatan di MPP. Tujuannya untuk memudahkan masyarakat memperoleh informasi juga mendorong kritik dan saran dari masyarakat jika ada persoalan terkait layanan di MPP,” jelas Toto.

MPP juga melibatkan peserta magang sebagai konten kreator. Salah satu hasil karya mereka, yaitu liputan pernikahan perdana yang berlangsung di MPP, berhasil menembus 6.000 tayangan.

Toto berharap semua kegiatan di MPP dapat dipublikasikan melalui media sosial, mengingat saat ini platform digital menjadi rujukan utama masyarakat dalam mencari informasi. “Jadi kalau mau pakai cara-cara lama itu sudah tidak efektif lagi, mau sosialisasi manual ke masyarakat sudah tidak didengarkan lagi, karena eranya sekarang sudah digital,” tambahnya.

Melalui konten digital, MPP juga membuka peluang bagi masyarakat untuk memberikan masukan terkait layanan yang ada. “Kami juga berharap ada kritik, atau saran, nanti bisa kami terima. Jadi kami tahu ini apa kekurangan kami yang harus kami benahi,” imbuh Toto.

Sebagai garda terdepan pelayanan publik di Kabupaten Paser, pihaknya menegaskan akan terus bekerja keras agar responsif terhadap kebutuhan masyarakat. “Jadi MPP ini bukan hanya sekadar maskot, tapi lebih kepada fungsional. Untuk apa bangunannya ada, tapi pelayanan dan pengunjungnya sedikit,” pungkas Toto.

Dengan strategi ini, MPP Kabupaten Paser berharap layanan publik tidak hanya optimal secara administratif, tetapi juga mampu menjangkau masyarakat lebih luas melalui media digital, serta meningkatkan partisipasi aktif masyarakat dalam menilai kualitas layanan. []

Penulis: Wiwik Rahmawati | Penyunting: Nursiah