Berita Borneo Terlengkap se-Kalimantan
SAMARINDA — Di tengah meningkatnya jumlah hotel baru di Kota Tepian, Zoom Hotel Samarinda tetap konsisten mempertahankan eksistensinya melalui inovasi layanan dan promosi digital yang agresif. Tidak hanya menawarkan kenyamanan menginap, hotel ini juga menjadi ruang kolaborasi antara sektor perhotelan dan pelaku usaha lokal.
Berlokasi strategis di jantung kota, tepat di antara dua pusat perbelanjaan besar, Samarinda Central Plaza (SCP) dan City Centrum, Zoom Hotel menghadirkan konsep modern dengan fasilitas lengkap. Daya tarik utamanya adalah area rooftop yang menawarkan pemandangan kota disertai hiburan live music setiap malam.
“Lokasi kami sangat strategis dan menjadi nilai tambah tersendiri karena berada di pusat kota,” ujar M. Stauri, Room Division Manager Zoom Hotel Samarinda, saat diwawancarai pada Jumat (17/10/2025). Menurutnya, area rooftop menjadi ikon yang banyak menarik tamu karena menghadirkan suasana santai dengan nuansa urban yang khas.
Seiring perkembangan era digital, Zoom Hotel tidak hanya mengandalkan promosi konvensional, tetapi juga aktif membangun citra positif melalui media sosial. “Sebagian besar tamu baru melihat review sebelum melakukan pemesanan. Karena itu, kami selalu berupaya mempertahankan rating positif sebagai bagian dari strategi pemasaran,” jelas Devi Nadya, Sales Executive Zoom Hotel Samarinda.
Devi menambahkan, pihaknya rutin memanfaatkan Instagram sebagai media utama promosi. Konten yang dibuat berupa video pendek dan cerita visual mengenai suasana kamar, restoran, hingga rooftop. “Kami rutin membuat konten di Instagram Story dan Reels untuk menunjukkan suasana hotel secara real,” ujarnya. Setiap bulan, Zoom Hotel juga menghadirkan promo khusus di bidang Food & Beverage serta akomodasi.
Tak hanya fokus pada pemasaran, Zoom Hotel juga aktif dalam kegiatan sosial dan pemberdayaan ekonomi lokal. Setiap momentum seperti Ramadan atau ulang tahun hotel, pihak manajemen menggelar kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) dengan berbagi sembako dan santunan ke panti asuhan. Selain itu, mereka menyediakan area lobi bagi pelaku UMKM Samarinda untuk memasarkan produknya tanpa biaya sewa. “Kami ingin ikut memajukan usaha lokal, jadi kami sediakan tempat bagi produk seperti amplang agar bisa dikenal tamu hotel,” tutur Devi.
Stauri menegaskan bahwa kunci untuk tetap kompetitif bukan hanya pada harga, tetapi juga pengalaman pelanggan. “Persaingan makin ketat, tapi kami tetap fokus pada peningkatan pelayanan dan fasilitas agar bisa bersaing,” katanya.
Dengan strategi digital yang berkesinambungan dan dukungan terhadap UMKM, Zoom Hotel Samarinda membuktikan bahwa industri perhotelan dapat tumbuh beriringan dengan ekonomi kreatif lokal. “Kami ingin terus eksis dan berkembang meski persaingan semakin ketat,” pungkas Stauri. []
Penulis: Muhammad Ihsan | Penyunting: Rasidah
