Fleksibilitas Tiket Kereta: Layanan Reschedule dan Pembatalan di Aplikasi KAI

JAKARTA  – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI memastikan calon penumpang mendapatkan tiket perjalanan sesuai tujuan selama libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.

“Para calon penumpang dapat memanfaatkan aturan yang telah ditetapkan terkait pembelian tiket. Untuk pembelian tiket KA jarak jauh, pembelian tiket dapat dilakukan mulai H-45 sebelum jadwal keberangkatan,” ujar VP Public Relations KAI Anne Purba dalam keterangannya di Jakarta, Senin.

Sementara, bagi penumpang yang ingin membeli tiket KA perjalanan lokal, tiket tersedia H-30 sebelum keberangkatan. Serta, untuk beberapa perjalanan tertentu, tiket tersedia hingga H-7 sebelum waktu keberangkatan.

“Selain itu, KAI terus meningkatkan kemudahan layanan bagi pelanggan dengan menyediakan fitur reschedule (ubah jadwal) dan pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI,” kata Anne.

Menurut dia, layanan tersebut akan memudahkan calon penumpang untuk melakukan perubahan atau pembatalan perjalanan agar lebih fleksibel.

Di tengah cuaca yang cukup ekstrem, Anne pun menekankan seluruh perjalanan selama libur Natal-Tahun Baru akan berjalan sesuai jadwal. Ia juga memastikan tidak akan ada penundaan jadwal perjalanan KA

“KAI berupaya mempertahankan on time performance (OTP) selama periode Natal dan Tahun Baru 2024/2025. Hingga saat ini, tidak ada penundaan perjalanan yang dijadwalkan,” ujar Anne.

Sampai saat ini, KAI terus memantau kondisi cuaca di seluruh wilayah operasional dan siap mengambil langkah antisipatif demi keselamatan penumpang.

Jika terjadi cuaca ekstrem yang berpotensi memengaruhi operasional perjalanan kereta api, KAI akan melakukan pemeriksaan intensif di titik-titik rawan bencana. Saat ini, KAI telah menyiapkan alat material untuk siaga (AMUS) di lokasi strategis,” katanya.[]

Redaksi10