Berita Borneo Terlengkap se-Kalimantan
KUTAI KARTANEGARA – Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Pemkab Kukar) kembali menunjukkan peningkatan pada tahun 2025. Berdasarkan hasil pengukuran terbaru, nilai IKM mencapai 77,24 persen dan masuk dalam kategori Puas. Capaian ini menandakan bahwa berbagai program pelayanan publik yang telah dijalankan pemerintah daerah dinilai semakin efektif menjawab kebutuhan masyarakat.
Peningkatan tersebut turut mencerminkan keberhasilan program dedikasi yang dicanangkan Bupati dan Wakil Bupati Kukar. Pelayanan dasar yang menjadi kebutuhan utama warga di kecamatan dan desa disebut semakin tepat sasaran, baik dari aspek administratif maupun pelayanan langsung kepada masyarakat.
Sekretaris Daerah Kukar, Sunggono, menegaskan bahwa pencapaian positif ini menjadi dorongan bagi seluruh perangkat daerah untuk terus meningkatkan kualitas kinerja pelayanan publik. Ia menyampaikan bahwa meskipun survei menunjukkan hasil yang memuaskan, upaya evaluasi dan perbaikan tetap harus dilakukan secara berkelanjutan.
“Intinya, kita selalu berupaya agar pelayanan kepada masyarakat semakin meningkat,” ujar Sunggono di Tenggarong, Jumat malam (28/11/2025).
Ia menilai capaian 77 persen bukan hanya angka statistik, tetapi cerminan persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan pemerintah. Oleh sebab itu, ia juga akan memastikan kembali sumber data dan metode survei agar validitas hasil benar-benar terjaga.
Lebih lanjut, Sunggono menyampaikan bahwa indikator eksternal, seperti penilaian Monitoring Controlling Surveillance for Prevention (MCSP) dari Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK), juga menunjukkan arah perbaikan yang sama. Hal ini mengindikasikan bahwa reformasi birokrasi, digitalisasi layanan, serta penguatan sistem pelayanan publik di Kukar mulai membuahkan hasil di berbagai sektor.
Ia menjelaskan bahwa peningkatan kualitas layanan publik tidak hanya bergantung pada sistem, tetapi juga pada faktor sumber daya manusia serta pemenuhan sarana dan prasarana. Pemerintah daerah berkomitmen memastikan seluruh unit kerja melakukan pembenahan, mulai dari administrasi kependudukan, pelayanan pendidikan, hingga layanan berbasis digital yang dituntut semakin cepat dan responsif.
Dengan capaian IKM 77,24 persen pada 2025, Pemkab Kukar optimistis kualitas pelayanan publik akan terus meningkat di tahun-tahun mendatang. Sunggono berharap masyarakat semakin merasakan manfaat dari pembenahan yang telah dilakukan.
“Yang terpenting, pelayanan publik kita semakin baik dan masyarakat merasa puas. Itu yang selalu kita upayakan,” tutupnya. [] ADVERTORIAL
Penulis: Jemi Irlanda Haikal | Penyunting: Rasidah
