Berita Borneo Terlengkap se-Kalimantan
TENGGARONG – PEMERINTAH Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP). Dalam rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) yang berlangsung pada Senin (02/12/2024), yang turut dihadiri berbagai instansi yang ada di MPP.
Asisten II Sekretariat Daerah (Sekab) Kukar, Ahyani Fadianur Diani, menyoroti sejumlah langkah strategis untuk mendukung optimalisasi pelayanan kepada masyarakat. Salah satu pembahasan utama dalam rapat tersebut adalah pengadaan fasilitas pembuatan paspor yang menjadi kebutuhan prioritas. Ahyani mengungkapkan bahwa peralatan yang diperlukan telah dianggarkan dan ditargetkan tersedia sebelum akhir tahun.
“Peralatan untuk proses pembuatan paspor sudah kami anggarkan. Kami harap akhir tahun ini barangnya sudah ada, sehingga pada 2025 sudah bisa operasional,” ucapnya saat pemaparan dalam kegiatan ini.
Lebih lanjut, Ahyani juga menilai secara keseluruhan, MPP Kukar telah menunjukkan kinerja yang membanggakan. Dengan Indeks Pelayanan Masyarakat (IPM) mencapai 96 persen, Kukar mampu menempati peringkat ke-4 nasional dalam kategori Mal Pelayanan Publik Terbaik.
“Ini menunjukkan bahwa dari sisi pelayanan, kepuasan masyarakat, hingga sarana dan prasarana, sudah mendukung. Namun, bukan sekadar penghargaan yang kita kejar, melainkan bagaimana pelayanan kepada masyarakat bisa semakin optimal,” tegasnya.
Selain isu peralatan, beberapa tantangan seperti jaringan dan kebutuhan peningkatan Sumber Daya Manusia (SDM) turut dibahas. Ahyani optimistis kendala tersebut dapat diatasi secara bertahap.
“Masalah jaringan dan SDM masih bisa kita atasi. Yang penting, semua berjalan dengan baik sesuai proses,” tambahnya.
Rapat ini diharapkan menjadi momentum untuk mendorong MPP Kukar sebagai pusat pelayanan publik yang tidak hanya berprestasi secara nasional, tetapi juga mampu memberikan kemudahan dan kepuasan maksimal bagi masyarakat.[]
Penulis : Jemi Irlanda Haikal | Penyunting : Hadi Purnomo
