MPP Baru Kukar Usung Konsep Mall Modern

KUTAI KARTANEGARA — Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kutai Kartanegara (Kukar) kembali menyiapkan lompatan besar dalam peningkatan kualitas pelayanan publik melalui rencana pembangunan gedung baru Mal Pelayanan Publik (MPP) Pusat dengan konsep mall modern. Pembangunan ini ditujukan untuk menghadirkan fasilitas pelayanan yang lebih representatif, nyaman, dan ramah masyarakat sebagai bagian dari upaya mewujudkan visi Kukar Idaman Terbaik.

Konsep gedung baru MPP Kukar tersebut dirancang untuk mengintegrasikan fungsi pelayanan publik dengan kenyamanan ruang fisik seperti pusat perbelanjaan, sehingga masyarakat tidak merasa berada di lingkungan birokrasi yang kaku dan membebani. Langkah tersebut menjadi bentuk transformasi pelayanan publik yang menekankan kualitas layanan sekaligus kenyamanan psikologis penerima layanan.

Bupati Kutai Kartanegara, Aulia Rahman Basri, menegaskan bahwa pembangunan gedung baru MPP tidak hanya berfokus pada tampilan estetika bangunan, melainkan pada bagaimana fasilitas tersebut mampu memberikan pengalaman layanan yang jauh lebih baik dan menyenangkan bagi masyarakat.

“Kami ingin ketika masyarakat datang, mereka merasa nyaman, merasa seperti masuk ke mall, bukan ke tempat yang penuh keruwetan administrasi,” ungkapnya di Kantor MPP Kukar, Tenggarong, Selasa (02/12/2025).

Gedung baru MPP Kukar tersebut direncanakan terdiri atas dua lantai, dengan pembagian fungsi ruang yang menyesuaikan kebutuhan pelayanan masyarakat. Lantai pertama akan difungsikan sebagai area kuliner dan ruang publik, tempat masyarakat dapat bersantai atau menunggu layanan dengan suasana lebih santai. Sementara itu, lantai kedua sepenuhnya dipergunakan sebagai ruang administrasi dan perizinan, tempat tenant layanan ditempatkan secara teratur dan mudah diakses.

“Kita ingin layanan publik terasa lebih santai, menyenangkan, dan tidak menegangkan. Orang datang tersenyum, selesai urusan pun pulang tersenyum,” tegas Aulia.

Aulia menambahkan bahwa langkah revitalisasi bangunan MPP sejalan dengan semangat Kukar Idaman Terbaik, yang di dalamnya memuat komitmen untuk menghadirkan tata kelola pemerintahan yang lebih humanis dan memprioritaskan kebutuhan masyarakat. Menurutnya, kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh kecepatan dan sistem digital, tetapi juga kondisi fisik ruang layanan yang mendukung kenyamanan publik.

“Bangunan yang bagus dan ruang pelayanan yang nyaman adalah bagian dari pelayanan. Orang tidak boleh merasa terbebani hanya karena berurusan dengan pemerintah,” imbuhnya.

Sementara itu, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Alfian Noor, menyampaikan bahwa pihaknya telah menyiapkan sejumlah langkah teknis untuk memulai tahap awal pembangunan gedung baru MPP tersebut. Menurutnya, dibutuhkan ruang layanan yang lebih luas mengingat jumlah layanan yang tersedia di MPP terus mengalami peningkatan setiap tahun.

“Saat ini layanan kita sudah lebih dari 438 jenis, dengan 27 tenant. Dengan jumlah tersebut, kita perlu ruang pelayanan yang lebih luas dan lebih layak,” bebernya.

Alfian menjelaskan bahwa konsep mall modern dipilih karena dianggap paling mampu menciptakan suasana pelayanan yang lebih ramah pengguna (user friendly). Selain meningkatkan kenyamanan, bangunan baru ini juga direncanakan memiliki alur layanan yang lebih efektif, ruang tunggu yang lebih lega, serta dukungan fasilitas pelayanan digital yang lebih baik dan lebih tertata.

“Desain mall itu bukan hanya soal tampilan, tapi tentang fungsi. Kita ingin masyarakat bisa bergerak nyaman, tidak sesak, dan lebih mudah menemukan layanan yang diinginkan,” ucap Alfian.

Melalui pembangunan gedung baru MPP Kukar berkonsep mall modern ini, Pemkab Kukar menegaskan posisinya sebagai daerah yang terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Pembangunan MPP baru diharapkan menjadi simbol nyata bahwa pelayanan publik yang berkualitas harus hadir dengan wajah yang modern, ramah, dan mendukung kesejahteraan masyarakat.

Dengan langkah ini, Kukar melanjutkan upaya untuk menjadi daerah dengan model pelayanan terbaik di Indonesia, sesuai tujuan besar Kukar Idaman Terbaik. [] ADVERTORIAL

Penulis: Jemi Irlanda Haikal | Penyunting: